前台小妹刚打电话和我说有顾客闹事。我办公室的门就被人一把推开。
一个怒气冲冲的女人闯了进来。她把一截断裂的镯子直接摔我桌上。
那是一只成色很差的普通玉镯，一看便知不值什么钱。
她指着我的鼻子骂道：“你就是这里经理？怎么管理酒店的？
”“你们那卫生间是给人用的吗？地上那水滑得能直接滑冰了！”“我好好一个人，
就这么在你们这儿摔了，你们酒店安的什么心？还敢叫五星级？”“知道这是什么吗？
看你穷酸样，估计也一辈子见过这么贵的东西吧？”她从包里掏出一张鉴定证书，
用力拍在桌子上。“这镯子价值一千万，一分都不能少。”我今天就把话撂这儿，不赔钱，
我就去法院告你们，让所有人都知道你们这家黑店！”我直接翻了个白眼，
我拿起桌上的电话，直接拨打了110“警察同志，有人碰瓷碰到我们酒店了。
”第1章我按下报警电话的手还没收回。刘芳就“嗷”地一声，一屁股坐在地上，
开始拍着大腿哭嚎。“没天理了啊！黑心酒店要逼死人了！”“我一个老百姓，
就想讨个公道，你们就要报警抓我！”“我的镯子啊，我老公送我的定情信物，一千万啊！
就这么被你们害碎了，现在还要让我倾家荡产！”她哭得声嘶力竭，眼泪却一滴没掉。
眼珠子滴溜溜地转，观察着我的反应。我懒得看她演。“保安，把她按住，等警察来。
”两个保安上前，一左一右架住刘芳的胳膊。她立刻挣扎起来，
嘴里骂得更脏了：“你们这群狗腿子！放开我！我要曝光你们！我要让你们酒店开不下去！
”警察很快就到了。我言简意赅地说明情况，指了指桌上那截断镯和那张假的鉴定证书。
“我们怀疑她碰瓷勒索，麻烦调取卫生间门口的监控。”我话音刚落，
身后的保安队长突然冒着冷汗，结结巴巴地开口：“林……林经理，不巧，
C口那个监控……今天早上坏了。”我猛地回头。他的眼神躲闪，不敢与我对视。
空气瞬间凝固。围观的人群中开始响起窃窃私语。“一个大酒店，连个监控都维护不好？
摆明了是心虚。”“可我看那女的哭得挺假的，一滴眼泪没有……”“你懂什么，
人家是伤心到哭不出来！镯子都碎了！”这些议论一字不落地飘进我的耳朵，
也飘进了警察的耳朵里。刘芳的哭嚎停了，脸上充满得意。警察也皱起了眉，
看向我的眼神多了几分审视。好一出里应外合。我心里冷笑一声，拿出自己的手机。
在他们错愕的注视下，我点开一个集团内部APP，输入最高权限密码。一行小字，
清晰地显示在屏幕上：“洗手间C口监控信号，于五分钟前，被人为切断。”我拿着手机，
一步步走到保安队长面前，把屏幕直接怼到他脸上。“你再说一遍。”“是坏了，
还是被人断了？”保安队长吓得浑身发软，根本不敢看我一眼。然而，刘芳这个老油条，
只是愣了一秒，立刻想到新的办法。她指着我，对警察哭喊：“警察同志，你们看到了吧！
他们做贼心虚！故意销毁证据！”“监控早不坏晚不坏，偏偏我一出事就坏了？
”“现在还搞出个人为切断？就是为了掩盖他们地面湿滑害我摔倒的事实！
”这番颠倒黑白的指控，成功地让警察也犹豫了。最关键的“假摔”画面缺失，
只有“信号被切断”的记录。这并不能直接定性为碰瓷。最终，警察以“证据不足”为由，
走了调解程序。他们不痛不痒地批评了刘芳几句，然后就把她放了。
我站在办公室的落地窗前，眼睁睁看着他们离开。刘芳走过酒店大堂时，甚至还回过头，
冲我做了一个极其挑衅的口型。“等着。
”第2章我直接把保安队长和他那条线上的所有人全部开除。没有一句废话。
“法务部会联系你们，准备起诉。”我看着他们面如死灰地被带走，心里没有半点波澜。
这是他们应得的。但当天晚上，网络炸了。我的手机嗡嗡震动，几乎要从桌上跳起来。
五星酒店女魔头经理暴力对待受伤顾客一个个血红的词条，刺得我眼睛生疼。
帖子里，是我“凶狠”表情的特写抓拍，角度刁钻，面目狰狞。
配图是刘芳“可怜兮兮”坐在地上的照片。断章取义，颠倒黑白。评论区已经沦陷。
“这家酒店一生黑！经理跟个泼妇一样！”“报警抓顾客？太牛了吧，这就是五星级的服务？
”“心疼阿姨，镯子碎了还要被这么欺负。”紧接着，一个自称“受害者家属”的男人，
赵强，接受了采访。视频里，他双眼通红，声泪俱下地控诉酒店的霸道。
“我老婆现在精神恍惚，一闭上眼就是那个女经理要杀人一样的眼神！
”“我们老百姓就这么好欺负吗？我们只是想要一个公道！”他对着镜头，一遍遍地质问，
将自己塑造成一个为爱妻奔走的悲情丈夫。舆论彻底引爆。我立刻让公关部发律师函，
并直接甩出了监控后台的证据。那张人为切断信号的截图。铁证如山。
我以为能堵住悠悠众口。我以为事实胜于雄辩。可我错了。赵强雇的水军立刻占领了评论区。
“笑死，销毁证据还倒打一耙？”“酒店连监控后台都能随便改，还有什么是他们不敢做的？
”舆论非但没有反转，反而对我更加不利。我第一次尝到了百口莫辩的滋味。“砰！
”办公室的门被猛地推开。区域总经理王志直接冲了进来。“苏晚！”他指着我的鼻子，
唾沫星子横飞。“你太冲动了！谁让你跟他们硬碰硬的！
”“现在酒店整体生意都受到舆论影响了！你担得起这个责任吗？
”我看着他因为愤怒而扭曲的脸，只觉得可笑。他喘着粗气，见我没反应，以为我怕了。
他换上一副顾全大局的嘴脸，对我下达命令。“立刻给顾客道歉！把那些律师函都给我撤了！
”“我已经想好了，准备五十万‘慰问金’。”“你亲自去和对方和解，把这件事压下去！
”我的怒火在这一刻，烧到了顶点。我忽然笑了。“王志。”我站起身不屑的看着他。
“你算个什么东西，也配指挥我？”他的眼睛猛地瞪大，像是听到了什么天方夜谭。
“你……你说什么？”“我说，这钱我一分都不会给。”“这家酒店，我说了算！
”第3章王志被我顶撞，气急败坏，直接搬出所谓的“集团规定”。“苏晚！
我有权暂停你的职务！”“你试试？”我的声音充满对他的不屑，他的脸色顿时变的铁青。
就在这时我的助理急匆匆推门进来。“苏经理！不好了！楼下……”她的话音未落，
楼下大堂已经传来震天的哭喊和尖叫。赵强带着一群记者，
还有几十个穿着统一T恤的“家属”。T恤上印着我那张被抓拍的，“面目狰狞”的照片。
他们拉起十几米长的横幅，白底黑字，刺眼得很。五星酒店店大欺客，顾客安全形同虚设！
天价手镯摔碎无人管，还我公道赔我损失！场面彻底失控。王志面色一变，
大步冲了出去。“各位媒体朋友！冷静！我是这家酒店的区域总经理！”“这件事，
我们酒店一定会负责到底！”我站在办公室的落地窗前，冷眼看着他的表演。
看着他在人群的簇拥下，走到赵强的面前。然后，在无数闪光灯的聚焦下。王志深深地，
弯下了腰。我以为，赵强会见好就收。可我错了。他根本不领情，一把推开王志，
让他差点摔个狗吃屎。他抬起手直接指向我。“负责？”他对着镜头，声音嘶哑又亢奋。
“可以！”“让她！”“跪下！”“给我老婆，跪下道歉！
”“轰”楼下所有镜头齐刷刷地调转方向。王志连滚带爬地跑了回来，脸上带着愤怒的表情。
“苏晚！苏晚！”他压低了声音，语气里带着命令。“顾全大局！快跪下！”他伸出手，
一把抓住我的胳膊“跪一下怎么了？”“忍一忍就过去了！为了酒店！为了大家的前途！
”我只感觉反胃想吐。我反手，狠狠甩开他手。他踉跄着后退了两步，撞在门框上。
我的动作，被楼下的赵强看得一清二楚。“怎么？不想跪？”“苏经理，架子挺大啊！
”“我告诉你，今天你跪也得跪，不跪也得跪！”他一挥手。他身后两个保镖，
直接推开我们酒店的大门。径直朝着电梯口走来。王志还在我耳边嗡嗡作响。“苏晚！
你疯了吗？这是命令！”“你不想干了是不是！你得罪了他们，我们都得完蛋！”我没理他。
心中最后一点耐心被彻底磨灭。第四章我眼神冰冷，余光扫过桌面。
在领头保镖的手触碰到我办公室门把手的瞬间，我动了。我抄起烟灰缸，用尽全身力气，
朝着他的头狠狠砸了过去。“砰！”一声闷响。那人动作一滞，额角被砸开一道口子，
鲜血瞬间涌出。我以为他至少会后退。可他只是抬手，用手背随意抹了一把脸上的血。
血让他那张本就凶悍的脸，更添了几分戾气。他看向我的眼神，充满凶光。这一幕，
让楼下的赵强更加兴奋。他对着记者们挥急忙喊道。“拍下来！都给我拍下来！
”“五星酒店经理当众行凶！这就是天悦酒店的态度！”闪光灯疯了一样地闪烁，
几乎要闪瞎我的眼。“苏晚！你疯了！”王志的尖叫声传来。他吓得脸色惨白，
嘴唇都在哆嗦。“你这是在毁了酒店！毁了你自己！”我势单力薄。
另一个保镖已经从侧面欺身而上。一把扣住我的手腕，反向一拧。剧痛传来，烟灰缸脱手。
我被两人死死按住双臂，他们手法刁钻。关节被压制得动弹不得。
从小到大我从没受过这种屈辱。赵强慢悠悠地走上楼，踱步到我面前。他用的手掌，
轻蔑地拍打着我的脸颊。“小娘们，还横不横了？”“我今天就教教你，什么叫社会！
”“你不是能打吗？再动一下试试？”极尽侮辱。他转头，像看一条狗一样看着王志。
“王经理，你看，是她自己不识抬举。”“你作为她的上司，得帮我让她冷静下来，
学会规矩。”我看着王志。我看着他为了讨好赵强，为了挽回他口中的“大局”。
他竟然真的走过来。“苏晚！你听到没有！”他对着我低吼。“给赵总跪下！这是命令！
你代表的是酒店的形象！”他伸出手，一把抓住我的头发，狠狠向下一拽。
头皮被撕扯的剧痛，让我眼前一黑。膝盖被迫弯曲，身体不受控制地向下跪去。
我猛地一抬头。用几乎要喷出火的目光，死死盯着王志。声音嘶哑，从喉咙里挤出来。
“你敢碰我一下试试！”我用尽全身力气，对按着我的两个保镖开口。“放开我的手，
我要打个电话。”他们没理我。我的表情更加冰冷。“否则，我保证。”“你们全家，
都会从这个城市消失。”那两个的镖，明显被我嚣张的语气震慑住。他们对视一眼。
扣在我手臂上的力道，奇迹般地松了一瞬。就是这一瞬。我获得了短暂的自由，
从口袋里摸出手机。屏幕亮起，在通讯录里快速划过。
按在了一个我几乎从不轻易动用的名字上。电话接通。我将手机贴在耳边。声音平静得可怕，
缓缓吐出几个字。“陈叔，清场。”第5章电话挂断。赵强还在讥笑：“叫人？哈哈，
你叫阎王爷来都没用！”他一把夺过我的手机，狠狠摔在地上。屏幕碎裂。“跟我斗？
你还嫩……”他的话没说完。
一阵低沉、整齐划一的引擎轰鸣声响起十几辆漆黑的奥迪A8L，直接包围了酒店。楼下，
记者们面面相觑。酒店厚重的玻璃大门，被人从外面猛地推开。
近百名身材魁梧、身穿统一黑色西装的男人，鱼贯而入。他们戴着无线耳机，动作整齐划。
进来后，他们悄无声息地分列两旁，形成一条通道。强大的压迫感，让整个大堂瞬间死寂。
记者们的闪光灯停了。王志抓着我头发的手，僵在半空。赵强脸上的得意笑容，
凝固成一个滑稽的表情。为首的中年男人，步伐沉稳，穿过通道，径直向我走来。
他无视周围所有人，包括那两个还死死按着我的保镖。他走到我面前，微微躬身。“小姐，
抱歉，我们来晚了。”陈叔的声音不大，却清晰地传入在场每一个人的耳朵里。
那两个保镖像是被电击了一样，猛地松开了我的手臂。我慢慢地，从地上站起来。
拍了拍膝盖上不存在的灰尘。头皮还火辣辣地疼。我指了指那群还在发愣的记者。
“他们的相机、手机，全部收缴。”“今天在这里看到的一切，让他们一辈子烂在肚子里。
”陈叔点头。他身后的人立刻行动。记者们脸上血色尽失，连反抗的念头都没有，
就被缴了械，被客气又强硬地“请”到一边。我的视线，移向已经瘫软在地的王志。
他抖得像筛糠，嘴里喃喃着：“苏晚……不……苏经理……苏小姐……我……”我打断他。
