阳光透过百叶窗，在她手边的文件上投下细碎的光影。
苏晚（对着电脑，小声念）：刘女士，2人；张先生，3人；王总，5人……时间都是下周六上午9点，景区门口***，没错啊。
△林薇拎着早餐袋走进来，看到苏晚在核对，走过来探头看了一眼，嘴里嚼着三明治，说话含糊不清。
林薇：晚晚，你也太小心了吧？
这确认函我上周就跟客户对过了，时间地点都没问题，你赶紧打印出来，等会儿张主管要拿去给客户签字。
苏晚（抬头，疑惑）：薇姐，你跟客户核对时，是明确说的下周六上午9点吗？
我看你之前给我的客户名单里，有几个备注了“周末有空”，没写具体时间。
林薇（眼神闪烁了一下，立刻把早餐袋扔在工位上）：肯定说了啊！
我能犯这种错吗？
你别瞎担心了，赶紧打印，别耽误张主管的事。
△苏晚还想再问，张海涛己经拿着公文包走进办公区，看到苏晚手里的确认函，立刻招手。
张海涛：苏晚，确认函弄好了吗？
赶紧给我，王总今天上午过来签合同，顺便把路线确认了。
苏晚（犹豫了一下，还是把确认函递过去）：张主管，这里面有三个客户的时间只备注了“周末”，我还没跟他们二次确认……张海涛（不耐烦地打断）：林薇都说跟客户对过了，你哪来这么多事？
赶紧去准备合同副本，别在这磨磨蹭蹭！
△苏晚看着张主管拿着确认函走进办公室，又看了看林薇低头假装整理文件的背影，心里隐隐有些不安，却还是转身去打印合同副本。
02秦韵文旅前台大厅 日 内△上午10点，前台小姑娘慌慌张张跑进办公区，拉着苏晚的胳膊，声音发急。
前台：晚晚姐，楼下有个客户特别生气，说我们通知的赏花时间错了，他今天特意请假过来，结果景区说我们的团是下周六，他白跑一趟！
苏晚（心里一沉，立刻站起来）：我马上下去！
△苏晚快步跑到大厅，看到一个穿西装的中年男人正对着前台发脾气，手里攥着一张皱巴巴的确认函，正是她昨天整理的那份。
客户（看到苏晚过来，把确认函摔在桌上）：你就是负责这个路线的？
你自己看！
确认函上写的“本周六上午9点”，我今天来了，你们却说下周六？
你们公司就是这么做事的？
我要投诉！
苏晚（赶紧拿起确认函，看到“本周六”三个字时，瞳孔一缩——她明明写的是“下周六”，现在“下”字被人用修正液涂掉，改成了“本”）：先生，对不起，这可能是我们的失误，我马上帮您核实……△林薇和张海涛听到动静也走了下来，林薇躲在张主管身后，只露出半张脸，声音怯生生的。
林薇：王总，您别生气啊，这确认函是苏晚负责打印整理的，可能是她改了时间没跟我们说……张海涛（立刻瞪向苏晚）：苏晚！
你怎么回事？
这么重要的时间也能弄错？
现在客户要投诉，你说怎么办？
苏晚（攥紧确认函，指着眼眶发红）：张主管，我没有改！
我昨天核对的是下周六，而且打印前还跟薇姐确认过……林薇（立刻红了眼睛，拉着张主管的胳膊）：主管，我真的跟晚晚说过是下周六，可能是她打印的时候不小心弄错了，我也没想到会这样……客户（不耐烦地打断）：你们别在这互相推卸责任！
我今天白跑一趟，耽误了工作，你们必须给我个说法！
张海涛（怕事情闹大，赶紧对客户赔笑）：王总，实在对不起，是我们员工的失误，我让她给您道歉，并且给您的团升级成VIP服务，全程导游陪同，您看行吗？
客户（冷哼一声）：道歉有用？
升级服务也弥补不了我的时间损失！
我再给你们一次机会，下周的活动要是再出问题，我立刻终止合作！
△张海涛连忙点头答应，送走客户后，转头就对着苏晚发火。
03张主管办公室 日 内△张海涛把确认函摔在桌上，指着苏晚的鼻子，声音拔高。
张海涛：苏晚，你真是成事不足败事有余！
这么简单的打印整理都能出错，还连累公司差点丢了客户！
你必须给王总写一份书面道歉信，亲自送过去！
苏晚（眼泪在眼眶里打转，却还是坚持）：张主管，我没有改时间，确认函上的修正液不是我弄的，您可以查打印机记录，我昨天打印的版本是下周六……张海涛（拍了下桌子，打断她）：查什么查？
客户都找上门了，你还在这狡辩！
林薇比你早进公司，怎么会骗我？
肯定是你工作不认真！
要么写道歉信，要么你就别干了！
△苏晚看着张主管偏袒的态度，又想到自己热爱的文旅行业，最终还是咬了咬唇，低下了头。
苏晚：我写。
△张海涛脸色稍缓，指了指门口：现在就去写，下午下班前必须送到王总公司，要是王总不满意，这个月的绩效你就别想拿了！
△苏晚走出办公室，看到林薇在门口等着，手里拿着一张纸巾，假惺惺地递过来。
林薇：晚晚，对不起啊，都怪我没跟你再核对一遍，你别生我的气。
苏晚（没有接纸巾，绕过她往前走）：我不怪你，只希望你以后做事能认真点。
△林薇看着苏晚的背影，嘴角勾起一抹得意的笑，转身走进张主管办公室——她早就趁苏晚去打印合同的时候，偷偷改了确认函上的时间，就等着看苏晚背锅。
04秦韵文旅策划部办公区 夜 内△办公区只剩下苏晚一个人，她坐在电脑前，敲打着道歉信，屏幕上的光标闪烁，像她此刻沉重的心情。
桌上放着没动过的外卖，己经凉透了。
苏晚（OS）：为什么明明不是我的错，却要我道歉？
为什么张主管永远相信林薇，不相信我？
△手机响起，是妈妈打来的电话，苏晚赶紧擦干眼泪，接起电话，声音尽量平静。
苏晚：妈，我挺好的，就是今晚要加班，晚点回去……嗯，工作顺利，您别担心……△挂了电话，苏晚看着屏幕上的“道歉信”三个字，眼泪还是掉了下来，滴在键盘上。
她吸了吸鼻子，继续敲字——她知道，现在还不能放弃，只要还在这个行业里，总有证明自己的机会。
△写完道歉信，苏晚打印出来，放进信封里，然后打开公司内网，看到自己的绩效通知：“因工作失误导致客户投诉，扣除当月绩效50%”。
她苦笑了一下，关掉页面，拿起信封和包，走出办公区。
△夜晚的走廊很安静，只有苏晚的脚步声回响，她抬头看着窗外的夜景，秦市的灯光璀璨，却没有一盏是为她亮的。
但她攥紧了手里的信封，眼神里虽然有失落，却依然藏着一丝不肯认输的韧劲。
苏晚（OS）：再难也要坚持，我一定能在文旅行业做出成绩的。