第2章 艰难的一天

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日子每一天都是差不多的,清晨的闹钟宣告一天的开始,今天我起得异常艰难,因为昨天晚上想了许多关于家人,关于这些年我的经历,心路历程等等,想到几乎忘了我是一个打工人,天一亮就得起身去干活。

我站在洗手台前洗漱,面前的镜子映照出我憔悴的脸,只是偶尔晚睡,脸色却明显的晦涩暗淡,心里默默感慨:“真是岁月不饶人啊!”

后,匆忙穿戴齐整出门。

公寓距离公司不是很远,大概半个小时车程,小区门口就有公车首达,这是我租住在这里的主要原因。

虽然现在是上班高峰期,但是车上乘客并不多,这是我留在这座北方三线城市工作的主要原因之一——人少。

我不喜欢人多的地方,越是热闹越觉得与我无关,心里反而愈加冷清。

人少一点儿就不一样,人跟人之间的联系更频繁更紧密,真诚更多一些,复杂的应对更少一些,让人想要留下,长久地留下。

很快到了公司,我在公司大楼五楼工作,那里是公司核心部门之一——客户服务部,而我从毕业到现在工作了十一二年的时间,其中有5年时间是在这里,目前也算混到了管理职位——客户经理,同样身为客服同一线客服不同的是我处理的是更棘手的客户,而这些客户通常都是我手底下的人无法应对或者己经被折磨得哭天抹泪,发誓就算辞职也不再伺候的主,而这样的客户一天有一个我的工作量就算饱和了,可是今天却有三个!

我刚出电梯门,右拐进入办公区,一组和二组的组长郝童和陈骁然就都满脸为难地朝我走来。

“经理,我这儿昨天有一个客户是个老太太,沟通了一天,原来的问题没解决,现在还被投诉了,我没辙了,只能靠你了!”

郝童说道。

“我这儿有两个,也被投诉了!”

陈骁然紧接着怯怯地说道。

我停住脚步,心想:“问题为什么不能在投诉之前解决呢?”

刚想发火,可是看到她俩一脸无奈的表情,我只有打住,然后深吸一口气说:“问题汇总一下,来我办公室交接给我吧,两位。”

她俩表情瞬间轻松起来,同时回了句::“好勒!”

就屁颠屁颠折返回工位去做汇总了。

我无奈得笑笑朝办公室走去。

难啃的骨头都是我的,谁让我算是个领导呢!

个不算高,但是关键时刻得顶天呐!

来到办公室,收拾妥当,刚才那俩人敲了门进来一一跟我详细说明了客户的情况,汇报结束,她俩一前一后出去工作了,我也开始了一天的工作——给客户打电话,任务主要是解决客户问题和撤销投诉。

真是艰难的一天呐!

说得我口干舌燥,嗓子快冒火了,总算是完成了今日份任务。

我拉开抽屉,在一个小盒子里拿一块糖放进嘴里,每每感到艰难的时刻这样一小块糖足以抚慰我,只是想不起来是什么时候开始有这个习惯的,对了,我还需要一杯水。

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